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Logiciel de gestion de clinique : quels flux informatiser d'abord
Admission, rendez-vous, conventions, pharmacie, résultats et protection des données selon la loi 18-07 : un ordre réaliste pour informatiser une clinique.
Notes sur la gestion, les ERP et le support
Des articles pratiques pour ceux qui dirigent ou équipent une entreprise en Algérie. Pas de promesses, des méthodes.
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SLA de support client : ce qu'il faut vraiment mesurer
Première réponse, résolution, heures ouvrées, pause en attente du client, priorités : comment construire un SLA de support honnête et utile au quotidien.
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ERP pour une PME algérienne : par où commencer
Périmètre, données, phases, choix entre progiciel et développement sur mesure, obligations fiscales locales : les décisions à prendre avant de lancer un ERP.